En l'actualitat, la transformació digital s'ha convertit en el consens de les empreses, però davant la interminable tecnologia digital, la forma de fer que la tecnologia tingui el major benefici en l'escena empresarial de l'empresa és el trencaclosques i el repte que afronten moltes empreses. En aquest sentit, durant la recent Cimera d’Innovació Schneider Electric del 2020, el periodista va entrevistar Zhang Lei, vicepresident de Schneider Electric i cap de negoci de serveis digitals a la Xina.

Zhang Lei (primer per l'esquerra) al fòrum de la taula rodona sobre "innovació conjunta i empoderament de la tecnologia digital"

Zhang Lei va dir que en el procés de transformació digital, les empreses solen afrontar tres grans reptes. En primer lloc, moltes empreses no tenen un disseny de primer nivell en el procés de transformació digital, no saben per què fer la digitalització i no pensen plenament en la importància real de la digitalització per al funcionament de l’empresa. En segon lloc, moltes empreses no combinen dades amb escenaris empresarials i no estableixen capacitats d’anàlisi, cosa que fa que les dades no puguin convertir-se en informació de suport a la presa de decisions. En tercer lloc, ignora el fet que el procés de transformació digital també és el procés de canvi organitzatiu.

Zhang Lei creu que per solucionar la confusió de les empreses en la transformació digital, a més de la tecnologia i la capacitat digitals, també necessita cicles complets i serveis digitals refinats.

Com a empresa principal del servei digital, el servei digital de Schneider Electric té principalment quatre nivells. El primer és el servei de consultoria, que ajuda els clients a esbrinar què necessiten i quins problemes hi ha al negoci empresarial. El segon són els serveis de planificació de productes. En aquest servei, Schneider Electric treballarà amb els clients per planificar el contingut del servei, determinarà quina solució és la més adequada, la més eficaç i la més sostenible, ajudarà els clients a seleccionar solucions tècniques factibles i òptimes, escurçarà el cicle de proves i errors i reduirà inversió innecessària. El tercer és el servei de capacitat d’anàlisi de dades, que utilitza els coneixements professionals d’experts de la indústria elèctrica de Schneider, combinats amb dades de clients, a través de la informació de dades, per ajudar els clients a analitzar els problemes. El quart és el servei in situ. Per exemple, proporcioneu instal·lació, depuració i altres serveis porta a porta per mantenir l’equip en un bon estat per a un funcionament a llarg termini.

Pel que fa al servei in situ, Zhang Lei creu que, per tal que els proveïdors de serveis, per ajudar realment els clients a resoldre problemes, han d’anar al lloc del client i conèixer tots els problemes del lloc, com ara les característiques dels productes utilitzats a el camp, quina és l’estructura energètica i quin és el procés de producció. Tots han de comprendre, dominar, trobar i resoldre els problemes.

En el procés d’ajudar a les empreses a dur a terme la transformació digital, els proveïdors de serveis han de tenir un fort coneixement tant de la tecnologia com dels escenaris empresarials. Per a això, els proveïdors de serveis han de treballar molt en l’estructura organitzativa, el model de negoci i la formació del personal.

“En el sistema organitzatiu de Schneider Electric, sempre defensem i enfortim el principi d’integració. Quan considerem qualsevol disseny d’arquitectura i innovació tecnològica, considerem diferents departaments comercials junts ”, va dir Zhang. Agrupeu diferents línies de negoci i de productes per crear un marc general, tenint en compte tots els escenaris. A més, també donem una gran importància al cultiu de les persones, amb l’esperança de convertir tothom en talents digitals. Animem els nostres companys que fan programari i maquinari a tenir pensament digital. Mitjançant la nostra formació, explicació del producte i fins i tot anant junts al lloc del client, podem entendre les necessitats dels clients en el camp digital i com combinar-los amb els nostres productes existents. Ens podem inspirar i integrar els uns amb els altres。 ”

Zhang Lei va dir que en el procés de transformació digital de l'empresa, la forma d'aconseguir l'equilibri entre els beneficis i els costos és un tema important. El servei digital no és un procés de servei a curt termini, sinó un procés a llarg termini. Està relacionat amb tot el cicle de vida dels equips, que oscil·la entre els cinc i els deu anys.

“Des d'aquesta dimensió, tot i que hi haurà una certa inversió el primer any, els beneficis es mostraran gradualment en tot el procés de funcionament continu. A més, a més dels avantatges directes, els clients també trobaran molts altres avantatges. Per exemple, poden explorar un nou model de negoci per convertir gradualment el seu negoci de valors en un negoci incremental. Hem trobat aquesta situació després de cooperar amb molts socis. ”, Va dir Zhang Lei. (aquest article està seleccionat del diari econòmic, reporter Yuan Yong)