Actualment, la transformació digital s’ha convertit en el consens de les empreses, però afrontar la tecnologia digital interminable, com fer que la tecnologia tingui el major benefici en l’escena empresarial de l’empresa és el trencaclosques i el repte a què s’enfronten moltes empreses. En aquest sentit, durant la recent cimera de Schneider Electric Innovation, el periodista va entrevistar Zhang Lei, vicepresident de Schneider Electric i cap de negocis de serveis digitals a la Xina.

Zhang Lei (primer a l'esquerra) al fòrum de taula rodona de "Innovació conjunta i empoderament de la tecnologia digital"

Zhang Lei va dir que en el procés de transformació digital, les empreses solen afrontar tres grans reptes. En primer lloc, moltes empreses no tenen un disseny de primer nivell en el procés de transformació digital, no saben per què fer digitalització i no pensen plenament en la importància real de la digitalització per al funcionament empresarial. En segon lloc, moltes empreses no combinen dades amb escenaris empresarials i no estableixen capacitats d’anàlisi, cosa que fa que les dades siguin incapaços de convertir-se en la informació de suport a la presa de decisions. En tercer lloc, ignora el fet que el procés de transformació digital també és el procés de canvi organitzatiu.

Zhang Lei creu que per resoldre la confusió de les empreses en la transformació digital, a més de la tecnologia i la capacitat digitals, també necessita cicle complet i serveis digitals refinats.

Com a empresa principal del servei digital, el servei digital de Schneider Electric té principalment quatre nivells. El primer és el servei de consultoria, que ajuda els clients a esbrinar què necessiten i quins problemes existeixen en el negoci empresarial. El segon és els serveis de planificació de productes. En aquest servei, Schneider Electric treballarà amb els clients per planificar el contingut del servei, determinar quina solució és la més adequada, la més eficaç i la més sostenible, ajuda els clients a seleccionar solucions tècniques factibles i òptimes, redueixen el cicle d’assaig i d’errors i redueixen les inversions innecessàries. El tercer és el servei d’habilitats d’anàlisi de dades, que utilitza el coneixement professional dels experts en la indústria elèctrica de Schneider, combinats amb les dades del client, a través de Data Insight, per ajudar els clients a analitzar problemes. El quart és el servei in situ. Per exemple, proporcioneu instal·lació porta a porta, depuració i altres serveis per mantenir l’equip en un bon estat per a un funcionament a llarg termini.

Quan es tracta de servei in situ, Zhang Lei creu que per als proveïdors de serveis, per ajudar realment els clients a resoldre problemes, han d’anar al lloc del client i esbrinar tots els problemes del lloc, com ara les característiques dels productes utilitzats en el camp, quina és l’estructura energètica i quin és el procés de producció. Tots necessiten entendre, dominar, trobar i resoldre els problemes.

En el procés d’ajudar a les empreses a dur a terme la transformació digital, els proveïdors de serveis han de comprendre una forta tecnologia i els escenaris empresarials. Amb aquesta finalitat, els proveïdors de serveis han de treballar dur en l'estructura organitzativa, el model de negoci i la formació de personal.

"En el sistema organitzatiu de Schneider Electric, sempre defensem i reforcem el principi d'integració. Quan considerem qualsevol disseny d'arquitectura i innovació tecnològica, considerem diferents departaments empresarials junts", va dir Zhang. Poseu diferents línies de negocis i productes per fer un marc global, tenint en compte tots els escenaris. A més, també aportem una gran importància al cultiu de la gent, amb l’esperança de convertir tothom en talents digitals. Animem als nostres companys que fan programari i maquinari a tenir pensament digital. Mitjançant la nostra formació, explicació del producte i fins i tot anar al lloc del client junts, podem entendre les necessitats dels clients en el camp digital i com combinar -nos amb els nostres productes existents. Podem inspirar -nos i integrar -nos entre nosaltres。 ”

Zhang Lei va dir que en el procés de transformació digital empresarial, com aconseguir l’equilibri entre beneficis i costos és un problema important. El servei digital no és un procés de servei a curt termini, sinó un procés a llarg termini. Està relacionat amb tot el cicle de vida de l’equip, que va des de cinc anys fins a deu anys.

"A partir d'aquesta dimensió, tot i que hi haurà alguna inversió el primer any, els avantatges es mostraran gradualment en tot el procés de funcionament continu. A més, a més dels beneficis directes, els clients també trobaran molts altres avantatges. Per exemple, poden explorar un nou model de negoci per convertir gradualment el seu negoci en accions en negoci incremental. Hem trobat aquesta situació després de cooperar amb molts socis." Zhang Lei. (Aquest article està seleccionat entre el diari econòmic, el periodista Yuan Yong)